Regulamin strony
www.umyslwformie.pl
Niniejszy Regulamin jest regulaminem o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz reguluje warunki zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną w Serwisie.
Serwis internetowy działa z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa w szczególności:
ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny
ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
przepisów o ochronie danych osobowych, w tym rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz właściwych ustaw krajowych.
Serwis prowadzony jest przez:
Joanna Lemke Pałasz
adres do korespondencji: 22 Gladstone Way, SL1 9AQ, Slough, United Kingdom
adres poczty elektronicznej: kontakt@umyslwformie.pl
tel.: 0044 7805553381
Wyłączne prawo do prowadzenia Serwisu ma wskazany powyżej podmiot, który jest właścicielem, sprzedawcą oraz administratorem Serwisu, a także administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów.
W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt na powyższe dane teleadresowe.
Serwis działa w oparciu o obowiązujące przepisy prawa oraz z poszanowaniem dobrych obyczajów w obrocie gospodarczym, w szczególności mając na względzie standardy ecommerce w przedmiocie jakości towarów oraz obsługi przeprowadzanych transakcji.
Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies opisane są w niniejszym Regulaminie oraz w odrębnej Polityce prywatności dostępnej w Serwisie pod adresem: https://www.umyslwformie.pl/polityka-prywatnosci.
Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
Regulamin
niniejszy regulamin wraz z załącznikami, informujący o obowiązkach oraz uprawnieniach Stron umowy.Strona
stroną umowy jest Klient lub Sprzedawca, pojęcie Strony obejmuje obie strony łącznie.Umowa zawarta na odległość
umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.Serwis
serwis internetowy oraz sklep online dostępny pod adresem: https://www.umyslwformie.pl oraz powiązany serwis sprzedaży kursów online dostępny pod adresem: [tu wpisz link do platformy kursowej jeżeli inny niż domena główna].Sprzedawca / Usługodawca
Joanna Lemke Pałasz prowadząca Serwis, o danych wskazanych we wstępie Regulaminu.Klient
osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca produkty lub usługi za pośrednictwem Serwisu.Konsument
osoba fizyczna nabywająca produkty lub usługi za pośrednictwem Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.Użytkownik
każdy podmiot korzystający z Serwisu.Konto
indywidualny panel administracyjny Użytkownika dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu w Serwisie, oznaczony loginem i hasłem, służący w szczególności zawieraniu umów i zarządzaniu zakupionymi produktami, w tym treściami cyfrowymi.Rejestracja
proces utworzenia Konta w Serwisie przez Użytkownika.Forma płatności
forma zapłaty za zamówiony produkt lub usługę, wybrana przez Klienta podczas składania zamówienia, oferowana przez Serwis albo w wyniku indywidualnych ustaleń prowadzonych ze Sprzedawcą.Załączniki
informacja o prawie odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia od umowy, a także inne dokumenty udostępnione w Serwisie jako część Regulaminu.Adres do doręczeń
adres wskazany przez Sprzedawcę jako adres do składania określonych oświadczeń, będący adresem do korespondencji: 22 Gladstone Way, SL1 9AQ, Slough, United Kingdom lub adres email: kontakt@umyslwformie.pl.Formularz zamówienia
system techniczny udostępniony w Serwisie, umożliwiający złożenie zamówienia przez Klienta poprzez wprowadzenie danych w dostępnych polach.
Par. 1 Postanowienia ogólne
Przedmiotem działalności Serwisu jest w szczególności sprzedaż:
produktów fizycznych,
produktów cyfrowych w szczególności kursów online, materiałów edukacyjnych, plików do pobrania,
usług świadczonych drogą elektroniczną takich jak udostępnianie treści cyfrowych, newsletter, webinary.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują właściwe przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w szczególności:
ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
przepisy o ochronie danych osobowych, w tym RODO.
Treści znajdujące się w Serwisie opisujące produkty nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego lecz zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Cennik znajdujący się w Serwisie nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz informację handlową.
Par. 2 Procedura składania zamówień i moment zawarcia umowy
Klient może składać zamówienia w Serwisie przez 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową https://www.umyslwformie.pl.
Serwis prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz poza jej granicami, jeżeli Serwis przewiduje taką możliwość i informacje o tym zostały wskazane przy danym produkcie.
Informacje o produktach i usługach prezentowane w Serwisie stanowią informację handlową w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego skierowaną do Sprzedawcy.
W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
wybrać produkt lub usługę,
dodać produkt do koszyka,
wypełnić Formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia,
dokonać wyboru formy płatności,
zatwierdzić zamówienie.
Po złożeniu prawidłowego zamówienia Klient otrzymuje na podany adres email automatyczne potwierdzenie jego złożenia.
Za chwilę zawarcia umowy uznaje się chwilę wysłania do Klienta wiadomości email z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
Dniem wykonania umowy dotyczącej produktów fizycznych jest dzień przekazania towaru operatorowi pocztowemu lub firmie kurierskiej. W przypadku treści cyfrowych i usług świadczonych drogą elektroniczną dniem wykonania umowy jest dzień udostępnienia Klientowi zakupionych treści lub dostępu do usługi.
Par. 3 Płatności
Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie są cenami brutto i zawierają podatek od towarów i usług (VAT), jeżeli jest należny zgodnie z właściwymi przepisami.
Ceny podawane są w złotych polskich lub w innej walucie wskazanej wyraźnie przy danym produkcie. W przypadku płatności w walucie obcej, ewentualne różnice kursowe oraz opłaty operatora płatności ponosi Klient.
Serwis przewiduje następujące rodzaje płatności:
a) płatność online za pośrednictwem operatora płatności: [tu wpisz nazwę systemu płatności, na przykład Przelewy24, PayU, Stripe, PayPal itp.]
b) przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy: [tu wpisz numer rachunku bankowego].Klient dokonuje zamówienia według cen obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.
Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wprowadzania nowych produktów i usług, przeprowadzania oraz odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży. Postanowienie to nie dotyczy zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian.
Płatności dokonywane za pośrednictwem operatorów płatności podlegają regulaminom tych operatorów, które są dostępne na ich stronach internetowych, na przykład:
regulamin systemu płatności [np. Tpay, Przelewy24, PayU, Stripe].
Par. 4 Procedura reklamacyjna
Wszelkie reklamacje związane ze świadczeniem usług za pośrednictwem Serwisu oraz pytania dotyczące użytkowania Serwisu należy składać na adres poczty elektronicznej: kontakt@umyslwformie.pl lub pisemnie na adres do doręczeń.
Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
oznaczenie Klienta (imię, nazwisko, nazwa firmy, adres zamieszkania lub siedziby, adres poczty elektronicznej, numer telefonu),
wskazanie produktu lub usługi, której dotyczy reklamacja,
opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz żądanie Klienta.
W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedawca zwraca się do składającego reklamację o ich uzupełnienie przed rozpatrzeniem reklamacji. Czas udzielania dodatkowych wyjaśnień przedłuża okres rozpatrywania reklamacji.
W przypadku umów zawieranych z Konsumentami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta na zasadach określonych w art. 556 i kolejnych Kodeksu cywilnego z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne.
Sprzedawca w terminie 14 dni ustosunkuje się do zgłoszenia Konsumenta. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
Jeżeli Klient będący Konsumentem zażądał wymiany produktu albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że Sprzedawca żądanie to uznał.
W przypadku umów zawieranych z Klientami niebędącymi konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi na podstawie art. 558 paragraf 1 Kodeksu cywilnego jest wyłączona.
Par. 5 Odstąpienie od umowy i zakończenie korzystania
5.1 Prawo do odstąpienia od umowy przez Konsumenta dla produktów fizycznych
Konsument zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia doręczenia przedmiotu umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego w Serwisie jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą, a strony zwracają sobie wzajemnie świadczenia na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
5.2 Prawo do odstąpienia od umowy przez Konsumenta dla treści cyfrowych
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej zakupu treści cyfrowych, pod warunkiem że treści te nie zostały jeszcze pobrane lub odtworzone przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.
W przypadku gdy Konsument wyraził wyraźną zgodę na dostarczenie mu treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia, a następnie pobrał lub odtworzył materiał, traci prawo do odstąpienia od umowy na podstawie ustawy o prawach konsumenta.
Niezależnie od powyższego Sprzedawca może przyznać Konsumentowi prawo do zwrotu także po pobraniu lub odtworzeniu materiału pod warunkiem przedstawienia przez Konsumenta uzupełnionych materiałów świadczących o przerobieniu proponowanego rozwiązania, na przykład uzupełnionych workbooków lub arkuszy ćwiczeniowych. Zasady takiego dobrowolnego zwrotu mogą zostać doprecyzowane w opisie danego kursu.
5.3 Zakończenie korzystania z usług drogą elektroniczną
Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez:
usunięcie Konta w Serwisie,
wypisanie się z newslettera za pomocą linku rezygnacji zamieszczonego w każdej wiadomości newsletterowej lub poprzez kontakt mailowy ze Sprzedawcą.
Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku naruszania Regulaminu przez Użytkownika. O zamiarze rozwiązania umowy Sprzedawca poinformuje Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem, chyba że dalsze świadczenie usług jest niemożliwe na skutek rażącego naruszenia prawa lub blokady technicznej.
Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną nie wpływa na ważność umów sprzedaży lub dostarczenia treści cyfrowych, które zostały już wykonane.
Par. 6 Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów Serwisu jest Joanna Lemke Pałasz jako właścicielka Serwisu, o danych wskazanych we wstępie Regulaminu.
Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa w szczególności RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w następujących celach:
realizacja zamówień oraz umów sprzedaży,
świadczenie usług drogą elektroniczną, w tym prowadzenie Konta,
obsługa formularza kontaktowego i zapytań Użytkowników,
prowadzenie newslettera,
dochodzenie roszczeń i windykacja należności,
prowadzenie działań marketingowych własnych produktów i usług.
Odbiorcami danych osobowych mogą być:
firmy hostingowe na zasadzie powierzenia przetwarzania danych,
operatorzy płatności,
firmy kurierskie i operatorzy pocztowi,
banki,
kancelarie prawne i podmioty windykacyjne,
podmioty świadczące usługi marketingowe lub narzędzia analityczne na rzecz Administratora,
organy publiczne w zakresie wymaganym przez prawo.
Dane osobowe przetwarzane są przez okres niezbędny do realizacji wskazanych celów. W odniesieniu do danych przetwarzanych na potrzeby marketingu własnego Administratora dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata od ostatniego kontaktu lub do momentu wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania.
Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
prawo dostępu do danych,
prawo ich sprostowania,
prawo usunięcia danych,
prawo ograniczenia przetwarzania danych,
prawo przenoszenia danych,
prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne lecz niezbędne do korzystania z niektórych funkcji Serwisu, w szczególności do złożenia zamówienia lub zapisania się do newslettera.
Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym profilowane, w celu dopasowania treści marketingowych do zachowania Użytkowników w Serwisie, jednak bez wywoływania wobec nich skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływających na ich sytuację.
Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych, w tym ewentualnego przekazywania danych do państw trzecich, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://www.umyslwformie.pl/polityka-prywatnosci.
Par. 7 Wymagania techniczne oraz informacja o plikach cookies i narzędziach marketingowych
Zalecane wymagania techniczne współpracy z systemem teleinformatycznym Serwisu:
komputer, tablet lub smartfon z dostępem do Internetu,
aktualna wersja przeglądarki internetowej,
aktywny adres poczty elektronicznej,
włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
Serwis korzysta z technologii plików cookies.
Pliki cookies są danymi informatycznymi, w szczególności plikami tekstowymi, przechowywanymi w urządzeniu końcowym Użytkownika i przeznaczonymi do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania oraz unikalny identyfikator.
Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
utrzymanie sesji Użytkownika po zalogowaniu,
zapamiętywanie zawartości koszyka,
tworzenie anonimowych statystyk odwiedzin Serwisu,
realizacja działań marketingowych, w tym remarketingu.
W ramach Serwisu mogą być stosowane następujące rodzaje plików cookies:
cookies sesyjne, usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki,
cookies stałe, przechowywane przez czas określony w parametrach pliku lub do momentu ich usunięcia przez Użytkownika,
cookies własne, zamieszczane przez Administratora,
cookies zewnętrzne, zamieszczane przez podmioty trzecie współpracujące z Administratorem, w tym w szczególności Google oraz Meta (Facebook).
Serwis może wykorzystywać narzędzia analityczne i marketingowe takie jak:
Google Analytics, w celu analizy statystycznej ruchu w Serwisie,
piksel Meta (Facebook), w celu prowadzenia działań remarketingowych oraz dopasowywania komunikatów reklamowych.
Użytkownik może samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej, w tym w szczególności:
blokować automatyczną obsługę cookies,
usuwać zapisane pliki cookies.
Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Serwisie.
Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookies oraz narzędzi marketingowych znajdują się w Polityce prywatności.
Par. 8 Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w treściach znajdujących się w Serwisie oraz do zmian w cenniku produktów i usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu w zależności od zmieniających się warunków rynkowych. Zmiany te nie wpływają na prawa Klientów, którzy złożyli zamówienie przed ich wprowadzeniem.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) szkody spowodowane naruszeniem przez Użytkowników w związku z korzystaniem z Serwisu praw osób trzecich,
b) szkody powstałe w następstwie zakłóceń w działaniu Serwisu lub jego niedostępności spowodowanych przyczynami niezależnymi od Sprzedawcy albo zdarzeniami, którym Sprzedawca nie był w stanie zapobiec,
c) szkody spowodowane nieprzestrzeganiem przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu.Zmiana treści niniejszego Regulaminu może nastąpić po uprzednim poinformowaniu Użytkowników o zakresie przewidywanych zmian nie później niż 14 dni przed dniem ich wejścia w życie. Informacja zostanie przekazana w szczególności poprzez opublikowanie nowej treści Regulaminu w Serwisie.
Zamówienia złożone w trakcie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu będą realizowane na zasadach w niej określonych.
Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym konsumentem rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
Użytkownicy mogą kontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób:
a) telefonicznie: [tu wpisz numer telefonu],
b) email: kontakt@umyslwformie.pl,
c) pisemnie na adres: 22 Gladstone Way, SL1 9AQ, Slough, United Kingdom.Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie głównej Serwisu oraz pobrać go, zapisać i wydrukować.
Wszelkie materiały znajdujące się w Serwisie stanowią przedmiot prawa autorskiego i podlegają ochronie prawnej. Wykorzystywanie i rozpowszechnianie ich bez zgody właściciela Serwisu jest zabronione.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń między innymi poprzez:
zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
mediację,
zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
skorzystanie z bezpłatnej pomocy Federacji Konsumentów w tym bezpłatnej infolinii konsumenckiej 800 007 707.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia: [tu wpisz datę wejścia w życie Regulaminu].